他のサロンは参考になるか？と言われるとそれはわかりませんが、わたしがエステを始めて12年です。最初は全くの素人でスタートしたのですが、どうやってお客さんを集めようかと、あれこれ考えました。

お客様とは会えれば「人間対人間」ということで、話をすることで商品を理解してもらうこともできるし、商品自体に力があれば、なんとかなるだろう、と思っていました。つまり「会わなきゃことが何もことが始まらん」と考えていたわけです。

お客様と会えればいいんだけど
会えなければどうにもならない

ということなんです。

出会いというのは一つのチャンスであって、そのチャンスを生かし切れるかどうかということが、そのサロンのスキルとか幅によるものなんです。

その「出会い」を作るためにどうするのか？そこが経営者のチカラです。

1000円でいらっしゃったお客様に、1万円のサービスを使ってもらうのは難しいわけです。「1000円は出せるけど1万円は出せない」というお客様だと、サービスの良さや、サロンの特徴をお話ししようとしても、値段のギャップがありすぎて、なかなかコミュニケーションもとれません。

エステの中には、安い値段でお客様を集めて缶詰状態にして、3時間も4時間も契約を迫って、というパターンで営業しているところもありましたが、私はそういうことが嫌いで、そういう集客は嫌だな、と思っていましたね。

結局、私たちの集客も「1000円」という安さでたくさんのお客様に来ていただき、契約に結びつかない、というパターンでした。これではダメなんです。